Sobre nosotros
Sobre Nosotros: Amor por los animales y nutrición premium
Nuestra historia: De un almacén local a tu pantalla
En Torive no nacimos de la fría analítica de una gran multinacional ni pretendemos presentarnos como corporativos distantes. No somos grandes expertos de traje y corbata ni llevamos toda la vida trabajando en el sector mayorista; por encima de todo, somos amantes de los animales. El proyecto de Torive Online Market nace en nuestro almacén logístico de Vila-seca (Tarragona) especializado en la distribución de alimentación para mascotas. Nuestro propósito es muy claro: facilitar a familias de toda la península el acceso a un catálogo de alimentación premium y pienso natural sin complicaciones.
Un modelo 100% online enfocado en la frescura
Para poder ofrecer los precios más competitivos y garantizar que el alimento pase el menor tiempo posible almacenado, tomamos la decisión estratégica de operar exclusivamente de forma digital, sin tienda física abierta al público. Esto nos permite cuidar minuciosamente la rotación del stock y asegurar que cada saco de comida que sale de nuestras instalaciones en la provincia de Tarragona llegue con la máxima frescura y calidad tanto a nuestros vecinos de Reus, Salou o Cambrils como a cualquier rincón de España.
Soporte y Atención
Olvídate de los bots. Como nosotros también estamos aprendiendo y descubriendo las mejores opciones cada día, te atenderemos con total transparencia. Si tienes dudas, te diremos lo que sabemos y buscaremos lo que no. Aquí no hay respuestas automáticas, solo personas dispuestas a echarte una mano para que tu perro o gato coma de diez.
Logística y Envío
Gestionamos nuestro propio stock para asegurarnos de que todo sale perfecto. Queremos ser muy claros con los gastos: el envío es gratuito en pedidos superiores a 69€. Para pedidos inferiores, aplicamos un pequeño coste de transporte que nos permite hacer llegar sacos pesados directamente hasta la puerta de tu casa.
Calidad y Valor
Al gestionar nosotros mismos el almacén y las ventas online, eliminamos intermediarios innecesarios. Esto nos permite ofrecerte marcas de alta gama y piensos premium a precios competitivos. Calidad de profesional con la humildad y cercanía de un pequeño comercio local, por eso, nuestro modelo de distribución de alimentación para mascotas se gestiona de forma 100% online.
Opiniones de nuestros clientes
Me encanta comprar en Torive porque se nota que cuidan los detalles. Aproveché el envío gratis por más de 80€ y llegó rapidísimo.
Buscaba un sitio de confianza y lo he encontrado. Precios muy buenos y un trato súper cercano desde su almacén.
Les pregunté por una alergia de mi gato y me asesoraron de maravilla. Da gusto encontrar gente tan maja detrás de una web.
FAQs
Somos dos amigos y amantes de los animales que, cansados de buscar buenas opciones para nuestras propias mascotas, decidimos montar este almacén. No somos una gran multinacional ni expertos con corbata; somos personas normales que preparan cada pedido con la misma ilusión con la que cuidamos a nuestros perros y gatos.
Queremos ponértelo fácil: si tu pedido supera los 69 €, nosotros nos hacemos cargo del envío y te sale totalmente gratis. Para pedidos de menor importe, aplicamos una pequeña tarifa de transporte que verás en el carrito antes de pagar, para asegurar que el saco llegue perfecto a tu puerta.
Solo vendemos los piensos que nosotros mismos compraríamos (y compramos) para nuestras mascotas. No distribuimos productos que no nos convenzan. Si tienes dudas sobre los ingredientes de alguna marca, pregúntanos; te daremos nuestra opinión honesta de "dueño a dueño".
Revisa el correo electrónico que recibiste después de realizar tu pedido. Debería contener información sobre el estado del mismo y la fecha de entrega prevista.
Al ser un equipo pequeño, nos enteramos de todo de primera mano. Si el paquete llega golpeado, se retrasa o te has equivocado al elegir el producto, solo tienes que escribirnos. No te pasaremos con una máquina; te atenderemos nosotros directamente para darte una solución rápida y justa.
No somos veterinarios, pero somos expertos en leer etiquetas y buscar lo mejor para nuestros peludos. Si nos cuentas la edad, raza y actividad de tu mascota por WhatsApp, te diremos cuál de los piensos que tenemos en el almacén es el que mejor les funciona a los nuestros o cuál tiene mejores opiniones de otros clientes.
¡Sí! A diferencia de otras webs, lo que ves en Torive Online Market está físicamente en nuestro almacén. Si pone que hay stock, es que tenemos el saco en la estantería listo para empaquetar. Esto nos permite ser mucho más rápidos que las grandes tiendas que dependen de proveedores externos.
Sabemos que los sacos de pienso pesan y el transporte a veces es duro. Si al recibirlo ves cualquier rotura, no te preocupes. Hazle una foto, mándanosla y nosotros nos encargamos de hablar con la agencia y enviarte uno nuevo. Queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva.
¡Por supuesto! Tienes 14 días para devolverlo siempre que el saco esté sin abrir y en perfecto estado. Como somos un almacén pequeño, te pediremos que nos ayudes con el proceso de envío de vuelta, pero estaremos a tu lado para que sea lo más sencillo posible.
De momento, enviamos a toda la Península. Como estamos empezando, queremos asegurar que el servicio sea de 10 antes de saltar a las islas o al extranjero. Si vives en un sitio "difícil" de encontrar para el repartidor, déjanos una nota en el pedido y nosotros nos aseguramos de que den con tu puerta.
